Thương hiệu quốc tế góp phần tăng giá trị cho Lusso Saigon

Chia sẻ về định hướng quản lý vận hành Lusso Saigon, ông Fraser McKenzie, Giám đốc Quản lý và Vận hành WorldHotels khu vực châu Á, cho biết Lusso Saigon hướng đến trở thành một trong những dự án tiêu biểu về cơ hội phát triển của phân khúc Branded Residences tại Việt Nam và khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Đây cũng là lĩnh vực được các thương hiệu khách sạn quan tâm khi tìm kiếm hướng mở rộng sự hiện diện sang thị trường bất động sản nhà ở.

Theo ông, Lusso Saigon góp phần củng cố danh mục bất động sản mang thương hiệu WorldHotels tại khu vực, đồng thời đưa triết lý dịch vụ khách sạn vào không gian sống. Thương hiệu sẽ vận dụng tinh thần hiếu khách vào dự án, tập trung vào chất lượng tương tác và khả năng hỗ trợ sinh hoạt của chủ nhân. Mục tiêu là để dịch vụ diễn ra tự nhiên, có tính cá nhân và mang lại sự thuận tiện cho cư dân.

Business Lounge tại Lusso Saigon dành riêng cho chủ nhân tiếp khách. Ảnh: Phát Đạt

WorldHotels xây dựng danh mục gồm 63 dịch vụ tiềm năng, chia thành nhóm tiêu chuẩn và bổ sung tại Lusso Saigon. Trong nhóm tiêu chuẩn, dự án bố trí nhân viên đón cửa, hỗ trợ hành lý và concierge phục vụ 16 giờ mỗi ngày, từ 6h30 đến 22h30. Hệ thống camera và lực lượng bảo vệ hoạt động 24/7.

Cư dân còn được hỗ trợ tiếp nhận bưu kiện, điều phối giao nhận và chuyển đồ vào căn hộ. Các dịch vụ khác gồm cung cấp thông tin về mua sắm, nhà hàng, chương trình biểu diễn; hỗ trợ đặt phòng khách sạn, đặt bàn, đặt xe và đưa đón sân bay.

Bên cạnh đó, nhóm dịch vụ bổ sung dự kiến được cung cấp theo nhu cầu và tính phí riêng, như dọn dẹp căn hộ, giặt là, đầu bếp riêng, phục vụ tiệc tại nhà, trông trẻ, huấn luyện viên cá nhân, spa tại nhà, chăm sóc thú cưng, cây xanh và quản lý căn hộ khi chủ nhà vắng mặt.

Khu vực Co-Working Space - không gian làm việc tại nhà nhưng vẫn đảm bảo riêng tư. Ảnh: Phát Đạt

Để duy trì chất lượng dịch vụ, WorldHotels cũng chú trọng tiếp nhận phản hồi từ cư dân. Việc trao đổi thường xuyên giúp đội ngũ quản lý nắm bắt kỳ vọng, nhận diện những điểm cần cải thiện và điều chỉnh khi nhu cầu sinh hoạt thay đổi.

"Chúng tôi kỳ vọng rằng theo thời gian, những điều cư dân nhớ về Lusso Saigon không chỉ là chất lượng của không gian sống, mà còn là những khoảnh khắc phục vụ tuy nhỏ bé nhưng đầy ý nghĩa. Bởi dịch vụ sinh ra chỉ thật sự đáng giá khi cư dân được thấu hiểu, trân trọng và an tâm trong chính ngôi nhà của mình", đại diện WorldHotels chia sẻ.

Theo đại diện đơn vị phát triển dự án, nếu tiêu chuẩn dịch vụ giúp người mua hình dung cụ thể hơn về trải nghiệm sống, việc duy trì chất lượng vận hành bởi thương hiệu quốc tế còn có thể góp phần thu hút nhóm khách thuê có cùng nhu cầu và phong cách sinh hoạt. Đây là một trong những yếu tố tạo thêm lợi thế cạnh tranh cho chủ sở hữu căn hộ.

Với nhóm khách đề cao sự thuận tiện và phong cách phục vụ quốc tế, tên tuổi WorldHotels có thể tạo sự quan tâm ban đầu. Trải nghiệm thực tế sẽ góp phần củng cố quyết định lựa chọn và khả năng tiếp tục thuê. Ở góc độ chủ sở hữu, chất lượng dịch vụ cũng là cơ sở để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Bên cạnh diện tích, thiết kế và nội thất, người thuê có thể cân nhắc khả năng tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ, mức độ riêng tư và sự phù hợp với nếp sinh hoạt.

Các sự kiện cuối tuần tại Sales Gallery dự án thu hút khách hàng và nhà đầu tư. Ảnh: Phát Đạt

Chia sẻ về nhu cầu lựa chọn chỗ ở khi sang Việt Nam công tác, ông Thue Quist Thomasen, Giám đốc điều hành Decision Lab, doanh nghiệp FDI tại TP HCM, cho rằng, khi chuyển đến một quốc gia mới, mọi thứ đều thay đổi nên không gian sống đóng vai trò rất quan trọng. Một môi trường tiện nghi, an toàn và quản lý vận hành bởi thương hiệu quốc tế quen thuộc sẽ giúp các chuyên gia dễ dàng thích nghi, giảm bớt những trở ngại và an tâm xây dựng cuộc sống lâu dài.

Cũng lựa chọn đầu tư Lusso Saigon, bà Đậu Thị Hằng (phường Lái Thiêu, TP HCM) cho biết có hai lý do chính. Thứ nhất là sự khan hiếm của tòa tháp thuộc tổ hợp all-in-one, nằm tại vị trí mặt tiền đường 8 làn xe và có quy hoạch trạm metro phía trước. Thứ hai là yếu tố cộng đồng và thương hiệu vận hành.

Theo bà, WorldHotels đã có tên tuổi trên thị trường quốc tế, có thể tiếp cận nhóm khách hàng quen thuộc với thương hiệu và sẵn sàng chấp nhận mức giá thuê cao hơn để sử dụng các dịch vụ đi kèm.

Quản lý vận hành bởi thương hiệu quốc tế bổ sung vào bộ sưu tập lợi thế của Lusso Saigon bên cạnh 2 yếu tố tiện ích all-in-one và vị trí mặt tiền đường 8 làn kết hợp quy hoạch trạm metro trước nhà. Ảnh: Phát Đạt

Việc trở thành tổ hợp WorldHotels Branded Residences lớn nhất châu Á - Thái Bình Dương, cùng hệ thống dịch vụ mang dấu ấn riêng của thương hiệu, được kỳ vọng góp phần củng cố giá trị nội tại của Lusso Saigon. Yếu tố này cũng bổ sung lợi thế cạnh tranh cho dự án tại khu vực Đông Bắc TP HCM nói chung và dọc trục quốc lộ 13 nói riêng, nơi có cộng đồng gần 55.000 chuyên gia nước ngoài theo thông tin từ đơn vị phát triển. Qua đó, thương hiệu vận hành có thể trở thành một trong những cơ sở thu hút người ở, khách thuê và gia tăng sức cạnh tranh của tài sản trong dài hạn.

Song Anh