Nhân sự ngành giáo dục phát triển trong lĩnh vực bảo hiểm

Theo đại diện Manulife, kỹ năng tích lũy từ một công việc có thể tiếp tục phát huy giá trị khi người lao động chuyển sang lĩnh vực khác. Với những người từng công tác trong ngành giáo dục, kinh nghiệm giao tiếp, tổ chức công việc và quản lý nhân sự có thể hỗ trợ họ thích nghi với nghề tư vấn bảo hiểm. Hành trình của bà Nguyễn Thị Bình, Nguyễn Thị Huyền và Đặng Thị Kim Soa là những trường hợp như vậy. Mỗi người có xuất phát điểm và lý do chuyển nghề khác nhau, nhưng đều vận dụng kinh nghiệm sẵn có vào công việc mới.

Với Nguyễn Thị Bình, trước khi trở thành tư vấn viên bảo hiểm, bà có 7 năm làm trong ngành giáo dục. Công việc giúp tư vấn viên hình thành thói quen quan sát, lắng nghe và tìm hiểu tâm lý học sinh, phụ huynh. Khi chuyển sang lĩnh vực bảo hiểm, những kinh nghiệm ấy tiếp tục theo bà Bình trong từng cuộc gặp khách hàng. Nữ tư vấn viên dành nhiều thời gian để trò chuyện, lắng nghe cách khách hàng chia sẻ những băn khoăn về tài chính và gia đình.

Bà Nguyễn Thị Bình tư vấn các sản phẩm cho khách hàng. Ảnh: NVCC

Từ những chi tiết tưởng như rất nhỏ như một ánh mắt, một tiếng nghẹn... bà hiểu điều họ thực sự quan tâm để đưa ra giải pháp phù hợp. Công việc mới cũng mở ra cho Nguyễn Thị Bình một vai trò khác. Từ năm thứ hai chuyển nghề, bà bắt đầu tham gia đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ. Đến nay, nữ tư vấn viên đã xây dựng đội ngũ hơn 100 nhân sự tại Bắc Ninh, được Manulife ghi nhận với danh hiệu MBA (Master Builder Agency) - Nhà kiến tạo đội ngũ ưu tú.

"Mỗi khách hàng có một hoàn cảnh và mối quan tâm khác nhau. Điều tôi học được từ nghề giáo là cần dành thời gian lắng nghe để hiểu họ thực sự cần gì trước khi đưa ra bất kỳ lời khuyên nào", bà Bình nói.

Nếu bà Nguyễn Thị Bình vận dụng kinh nghiệm giảng dạy vào tư vấn và đào tạo, thì tư vấn viên Nguyễn Thị Huyền lại phát huy sự cẩn thận, tỉ mỉ từ công việc văn thư kiêm thủ quỹ tại một trường mầm non. Quyết định thay đổi công việc của bà bắt đầu từ một câu nói của con: "Con ước một lần được mẹ nắm tay đưa đi khai giảng như các bạn".

Câu nói ấy của con khiến Nguyễn Thị Huyền nghiêm túc nhìn lại công việc đã gắn bó suốt nhiều năm qua. Mong muốn được hiện diện nhiều hơn trong những cột mốc tuổi thơ của con đã thôi thúc bà tìm hướng đi linh hoạt hơn.

Từ ngành giáo dục đến bảo hiểm, hành trang nữ nhân viên mang theo là sự cẩn thận và thói quen kiểm tra kỹ từng thông tin. "Công việc văn thư kiêm thủ quỹ giúp tôi rèn luyện tính kiên nhẫn và sự tỉ mỉ trong từng công việc", bà Huyền nói.

Nguyễn Thị Huyền cho biết, lần đầu tiên tư vấn cho một người bạn còn nhiều băn khoăn về bảo hiểm. Bà đã dành gần 4 ngày chuẩn bị để tư vấn chi tiết và cặn kẽ, từng khúc mắc dần được tháo gỡ giúp người bạn hiểu rõ hơn về giải pháp bảo hiểm và quyết định tham gia.

Nguyễn Thị Huyền đạt nhiều thành tích lớn nhỏ ở vai trò tư vấn viên. Ảnh: NVCC

Sự cẩn trọng ấy tiếp tục theo nữ tư vấn viên trong công việc hàng ngày. Khi một khách hàng gặp khó khăn trong quá trình yêu cầu quyền lợi bảo hiểm, bà đã đến tận nhà để rà soát hồ sơ, xác định những giấy tờ còn thiếu và hỗ trợ hoàn thiện thủ tục. Khách hàng sau đó đã nhận được quyền lợi theo quy định của hợp đồng.

Sau nhiều năm gắn bó với nghề, bà Huyền đã nhiều lần đạt danh hiệu COT (Court of the Table) - cấp độ quốc tế cao dành cho những tư vấn viên có thành tích nổi bật trong ngành bảo hiểm cùng danh hiệu MBA của Manulife. Với bà, việc thay đổi nghề nghiệp vừa mở ra cơ hội phát triển bản thân, vừa giúp chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian dành cho gia đình.

Khác với hai nhân vật trên, bà Đặng Thị Kim Soa chuyển sang ngành bảo hiểm sau hơn 30 năm làm việc trong lĩnh vực giáo dục, từng giữ vai trò hiệu trưởng. Bà Đặng Thị Kim Soa nghĩ mình sẽ gắn bó với môi trường học đường đến hết sự nghiệp, do đó quyết định bước sang lĩnh vực mới trở thành một trong những bước ngoặt lớn nhất trong hành trình làm nghề của bà.

"Tôi muốn thử thách bản thân, tiếp tục tạo ra những giá trị thiết thực cho các gia đình. Tôi nghĩ mình vẫn còn đủ năng lượng để bắt đầu hành trình mới", bà Soa nói.

Những năm tháng làm quản lý ở trường học giúp nữ tư vấn viên tích lũy nhiều kinh nghiệm trong việc kết nối, dẫn dắt và phát triển con người. Khi bước sang lĩnh vực bảo hiểm, bà tiếp tục phát huy thế mạnh ấy trong công tác xây dựng đội ngũ. Đặng Thị Kim Soa dành thời gian đồng hành các thành viên, nhận diện điểm mạnh của từng người và tạo điều kiện để họ phát triển theo năng lực riêng.

Theo bà Soa, giáo dục và bảo hiểm có một điểm chung: đều gắn với con người và trách nhiệm đồng hành cùng họ trong những giai đoạn quan trọng của cuộc sống. "Dù làm việc trong ngành nào, cái tâm của người làm nghề đối với khách hàng, đội ngũ cũng cần được đặt lên hàng đầu", bà khẳng định.

Bà Đặng Thị Kim Soa chuyển sang ngành bảo hiểm sau hơn 30 năm làm việc trong lĩnh vực giáo dục. Ảnh: NVCC

Sự nghiêm túc trong công việc cùng kỹ năng quản trị đã giúp nữ tư vấn viên gặt hái thành công trong ngành bảo hiểm. Bà có ba năm đạt danh hiệu MBA và 6 năm liên tiếp đạt MDRT (Million Dollar Round Table), danh hiệu quốc tế dành cho các tư vấn viên bảo hiểm đáp ứng những tiêu chuẩn về thành tích nghề nghiệp.

Theo Manulife, nhiều người từng làm việc trong ngành giáo dục đã lựa chọn trở thành tư vấn viên, tiếp nối sứ mệnh "trồng người" trong vai trò mới. Với các chương trình đào tạo, công cụ hỗ trợ và môi trường phát triển nghề nghiệp, doanh nghiệp luôn tạo điều kiện để họ phát huy những thế mạnh đã tích lũy trong nhiều năm, từ đó đồng hành khách hàng trong các kế hoạch dài hạn của gia đình.

Hoàng Đan